Is Etsy betrouwbaar? - Verkopen op Etsy

Hoewel Etsy in Nederlands nog niet heel bekend is, is Etsy internationaal enorm. Het platform is al jaren een geliefd platform om creatieve producten te kopen en te verkopen. Maar de vraag komt regelmatig terug: is Etsy wel betrouwbaar? In deze blog vertel ik vanuit mijn eigen ervaring om antwoord op deze vraag te geven. Zowel vanuit het perspectief van de koper als van de verkoper.

Wat is Etsy eigenlijk?

Etsy is een online marktplaats waar zelfstandige makers, kunstenaars en vintageverkopers hun producten kunnen aanbieden. Je vindt er zowel fysieke items (zoals sieraden, kleding en woondecoratie) als digitale producten, zoals planners, illustraties en templates. Het platform is vooral populair bij mensen die iets unieks zoeken en bij makers die zonder gedoe hun creaties willen verkopen aan een wereldwijd publiek.

Wat betekent ‘betrouwbaar’ eigenlijk?

Als we het over betrouwbaarheid hebben, bedoelen we vaak: kan ik ervan op aan dat ik krijg wat ik koop? En voor makers: kan ik veilig verkopen zonder gedoe? Bij Etsy is het antwoord in veel gevallen: Ja! Mits je weet waar je op moet letten.

Betrouwbaarheid voor kopers

Digitale producten kopen via Etsy: veilig en snel

Als koper van digitale producten zit je bij Etsy vaak goed. Downloads zoals planners, clipart, werkboeken of templates zijn direct beschikbaar na aankoop. Geen verzendstress, geen wachttijd. Je krijgt direct toegang tot je gekochte bestanden via je Etsy-account.

Zelf heb ik alleen maar goede ervaringen gehad als koper van digitale producten op Etsy. Je ziet duidelijke voorbeelden, je weet meestal precies wat je krijgt, en doordat het systeem automatisch de bestanden vrijgeeft na betaling, is er weinig dat mis kan gaan.

Wel verschilt de kwaliteit, ook bij digitale producten, flink. De prijs is hiervan vaak een indicator. Als er met één koop heel erg veel bestanden worden aangeboden voor minder dan een euro, dan is er vaak iets niet pluis. Ondanks dat het niet mag, wordt er ook veel doorverkocht van de oorspronkelijke makers.

Risico’s bij fysieke producten

Het is daarom goed om te weten dat Etsy zelf geen producten maakt of verzendt. Dat doen de individuele verkopers. Als jij dus een fysiek product bestelt (zoals een tas, ring of muurdecoratie), hangt jouw ervaring sterk af van de winkel waar je koopt.

In Nederland is het aanbod van fysieke producten vaak beperkt of duurder, omdat veel shops zich richten op de Amerikaanse markt. Zelf vond ik in mijn zoektocht naar een gepersonaliseerde sporttas uiteindelijk geen geschikte optie via Etsy. Maar dat zegt vooral iets over de bekendheid van Etsy bij Nederlandse kopers en verkopers, niet over het platform zelf.

Let bij fysieke producten op:

De reviews van de verkoper
De verzendlocatie en verwachte levertijd
Of je te maken hebt met dropshippers of ambachtelijke makers

Wat als er iets misgaat?

Etsy biedt kopersbescherming: als je een product niet ontvangt, of het wijkt sterk af van de omschrijving, kun je een geschil openen. De meeste problemen worden dan netjes opgelost. Etsy is hierin actiever dan bijvoorbeeld Marktplaats. Ik hoor verkopers hier wel eens over klagen, omdat ze vinden dat klanten die zeuren vaak te snel gelijk krijgen. Toch geeft dit juist meer vertrouwen voor kopers.

Betrouwbaarheid voor verkopers

Etsy is een stabiel platform – met kanttekeningen

Etsy is al sinds 2005 actief en heeft miljoenen actieve kopers. Als verkoper van digitale producten kun je gebruikmaken van hun infrastructuur, hun betaalverwerking en hun bereik.

Het is natuurlijk fijn dat je niet je eigen marketing en traffic hoeft te regelen. Je kunt erg laagdrempelig beginnen met puur je productie en je bescheiden Etsy-display. Je hoeft geen eigen webshop op te zetten, geen betaalsysteem in te richten, en je producten zijn 24/7 beschikbaar voor een wereldwijd publiek.

Maar Etsy is een platform waar jij geen controle over hebt. Ze kunnen hun regels aanpassen, en je moet je houden aan hun beleid. Gelukkig zijn deze regels helder, maar je hebt dus minder eigenaarschap dan bij je eigen website. Het afgelopen jaar was het aantal shops dat zonder goede reden geschorst werd, erg hoog. Gelukkig heeft Etsy de bots inmiddels beter getraind en is de seller support ook redelijk goed te bereiken.

De risico’s: scams en spam

Wat ik zelf, en ook veel van mijn leden, regelmatig tegenkomen, zijn nepberichten van zogenaamde klanten. Ze sturen een vage vraag en linken je naar een site om iets te “controleren”. Klik daar nooit op, en geef ook nooit zomaar je e-mailadres. Etsy waarschuwt hier gelukkig zelf ook voor.

In eerste instantie kan Etsy hierdoor onveilig voelen, maar zodra je weet hoe je dit herkent ben je er niet meer gevoelig voor. Bovendien verdwijnt deze spam grotendeels wanneer je shop groeit en je steeds meer producten verkoopt. Maar zeker voor nieuwe verkopers is dit belangrijk om te benoemen.

Misverstanden over digitale producten

Veel nieuwe kopers denken bij ‘iets kopen’ automatisch aan iets wat thuis bezorgd wordt. Daardoor ontstaat verwarring. Mensen snappen niet dat ze een digitaal bestand gekocht hebben, of denken dat er iets mis is gegaan. Ondanks dat dit duidelijk wordt aangegeven, blijft het een uitdaging.

Tip: gebruik duidelijke mockups, herhaal het woord “digital download” in je beschrijving en geef een korte uitleg in een van je listing image.

De voordelen van Etsy voor digitale verkopers

Voor makers van digitale producten is Etsy ideaal:

Geen verzendkosten of voorraad
Direct toegang tot een internationale markt
Verkoop mogelijk terwijl je slaapt
Automatische btw-afhandeling (in de EU)
Je kunt klein beginnen en opbouwen in jouw tempo

Maar het meest belangrijke is: je loopt geen risico. Je investering is erg laag (20 dollarcent per aangeboden product). Daardoor is Etsy een prima proeftuin als je wilt ontdekken wat je wilt verkopen en hoe dat valt in de markt. Je zult niet de eerste verkoper zijn die na een positieve ervaring op Etsy alsnog een eigen webshop inricht (maar dat kost natuurlijk wel veel meer tijd en moeite!)

Met de juiste niche, presentatie en productkwaliteit kun je op Etsy een mooie side hustle opbouwen, of zelfs doorgroeien naar fulltime inkomsten. Wanneer je shop ‘established’ raakt, dan stabiliseren meestal ook je inkomsten door dagelijks je producten te verkopen op de automatische piloot!

Extra tip van Geertje: als je op Etsy wilt starten met verkopen, kun je het best via een referral link je shop openen. Dan ontvang je namelijk 40 gratis listings (ongeveer ter waarde van 8 euro), dus altijd mooi meegenomen!

Dit is een voorbeeld van een referrallink

Conclusie: ja, Etsy is betrouwbaar – met kennis van zaken

Voor kopers: Etsy is veilig en gebruiksvriendelijk. Weet wel: als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is er vaak iets niet helemaal pluis.

Voor verkopers: Etsy biedt een laagdrempelige én krachtige manier om te starten met online verkopen. Maar je moet wel leren hoe het platform werkt en hoe je scams herkent.

Met een goede basis en begeleiding, kun je Etsy gebruiken als springplank naar een vrij levensritme. Een van creatieve vrijheid en semi-passieve inkomsten.

Interesse om zelf te verkopen op Etsy?

Ik help creatieve starters digitale producten verkopen op Etsy – stap voor stap. Ontdek waarom ik Etsy zie als de ideale side hustle: 👉 Lees hier mijn blog over Etsy als side hustle of ontdek welke niche bij jou past via de Niche Quiz

Of sluit je meteen aan bij mijn community: 👉 Bekijk hier alles over de TOPclub: Verkopen op Etsy

Affiliate disclaimer:

Dit artikel bevat affiliate links. Als je je via mijn link aanmeldt voor één van de genoemde programma’s, ontvang ik een kleine commissie. Het kost jou niets extra, en ik raad alleen programma’s aan waar ik zelf volledig achter sta.